Getest vóór er één klant belt
Termijnbedrag, meterstanden, verhuizing en de route bij een storing. Bij elke agent opnieuw.
Vast testprotocol per agent
Voor energieleveranciers
Elke energievraag op de juiste plek
Een meterstand, een nieuw termijnbedrag, een verhuizing. De agent regelt het, verwijst een storing naar de netbeheerder en zet een betalingsachterstand meteen bij een mens.
Nu bereikbaar
Praat nu met Milan
Speel een klant die verhuist, of die zijn termijnbedrag wil verlagen. Live in je browser.
of
De agent gaat je bellen.Houd je telefoon in de buurt: je wordt gebeld op het nummer dat je hebt achtergelaten.
Of bel onze agent op 040 240 8078
Liever eerst een mens spreken? Boek gratis demo
Wat je klanten merken
De week na de tariefbrief, twee keer
- Komt nu in de wachtrij. Dit neemt de agent direct op.
- Wat je team zelf oppakt
Een voorbeeld: links zoals het nu gaat, rechts met de agent ervoor.
-
ma 08:10
Nu
Veertig minuten wachttijd, bijna allemaal over het nieuwe termijnbedrag.
Met een AI-agent ervoorHet advies erbij, het nieuwe bedrag direct ingesteld en per mail bevestigd.
-
di 11:20
Nu
Een klant zet zijn termijn flink lager en schrikt straks van de jaarafrekening.
Met een AI-agent ervoorVer onder het advies? Dan belt een medewerker terug om mee te kijken.
-
wo 14:05
Nu
Iemand zonder stroom wacht twintig minuten en hoort dan: bel de netbeheerder.
Met een AI-agent ervoorMeteen doorverwezen naar de netbeheerder, met het storingsnummer.
-
do 16:30
Nu
Een klant met een betalingsachterstand hangt op voordat hij aan de beurt is.
Met een AI-agent ervoorZonder oordeel bij een collega gezet, met een terugbelverzoek.
Je medewerkers houden tijd over voor de klant die een mens nodig heeft.
Wat de agent doet
Van vraag tot nieuw termijnbedrag
-
1
Neemt op
Ook in de week dat iedereen de tariefbrief krijgt.
-
2
Zoekt de klant op
Op klantnummer, of op postcode en huisnummer.
-
betalingsachterstand naar een collega
3
Hoort wat er speelt
Meterstand, termijnbedrag, verhuizing of de jaarafrekening.
-
4
Regelt het
Standen verwerkt, termijn aangepast of de levering verhuisd naar het nieuwe adres.
-
5
Bevestigt
Leest alles terug ter controle en stuurt een bevestiging per mail.
En als het gesprek anders loopt
Ik ruik gas
Dan eerst de veiligheidsinstructie en het storingsnummer 0800‑9009. Daarna gaat het gesprek gewoon verder.
Wat kost stroom bij jullie?
Tarieven noemt de agent niet. Hij verwijst naar je website en zet desgewenst een terugbelverzoek klaar.
En waar de wijziging landt
Gesprek op maandag 08:10
Telefoon of je website
-
Je klantsysteem
Het nieuwe termijnbedrag, de meterstanden of de verhuizing, in je systeem, of in de dagelijkse overdracht.
SAPSalesforceMMicrosoft Dynamics 365 -
Je klantenservice
Een terugbelverzoek als taak, met de vraag en het klantnummer erbij.
ZendeskSServiceNowFFreshdesk -
De klant
De bevestiging van het nieuwe bedrag of de verwerkte standen, per mail.
SSendGridTwilioWhatsApp op aanvraag
Welke koppeling nodig is, toetsen we in de intake. Starten kan ook zonder koppeling, met een dagelijkse overdracht.
Geldzorgen blijven bij je team. Een betalingsachterstand, een aanmaning of een vraag over de jaarafrekening: dat zijn gesprekken voor je medewerkers. De agent oordeelt niet, noemt geen bedragen of gevolgen en zet een terugbelverzoek klaar met de vraag erbij.
En als de agent er zelf niet uit komt
11e poging22e poging33e poging
Dan verbinden we door naar je klantenservice. Buiten openingstijden wordt het een terugbelverzoek.
Bewijs
Eerst getest, dan pas live
Probeer het zelf
Praat met Milan of laat onze agent je bellen, zonder account of afspraak.
Live demo, bovenaan deze pagina
Telefonie en AI-laag uit één hand
Telefonie, spraakherkenning, taalmodel en stem uit één hand.
Eén aanspreekpunt, één factuur
Veelgestelde vragen
Wat energieleveranciers ons vragen
Kan de agent een wijziging in ons klantsysteem zetten?
Met een koppeling wel: dan zet hij een nieuw termijnbedrag, meterstanden of een verhuizing in het klantdossier. Of je klantsysteem koppelbaar is, toetsen we in de intake. Zonder koppeling legt hij alles compleet vast, met een dagelijkse overdracht naar je team. Het overzicht staat op de integratiepagina.
Wat doet de agent bij een betalingsachterstand?
Hij zet de klant bij een mens. Hij oordeelt niet, noemt geen bedragen of gevolgen en zet een terugbelverzoek klaar met de vraag erbij. Wanneer een gesprek die route krijgt, leggen we samen met je vast.
Houdt het de week na de tariefbrief bij?
Het aantal gesprekken dat tegelijk binnen kan komen, stemmen we vooraf af op je drukste week, en dat breiden we uit als je groeit. Je team houdt de gesprekken over die een mens nodig hebben.
Wat kost het, en wat levert het op?
Je betaalt per AI-minuut, inclusief telefonie, plus één setup per agent met twee koppelingen inbegrepen. Geen jaarcontract, maandelijks opzegbaar. Wat het oplevert, rekenen we samen uit op basis van je belvolume en de tijd die een gesprek nu kost. De bedragen staan op de tarievenpagina.
Hoor Milan zelf
Milan legt meterstanden, termijnbedragen en verhuizingen vast. Storingen gaan naar de netbeheerder, geldzorgen naar een mens.