Monitoring met alerts
Wij houden je agent doorlopend in de gaten. Wijkt er iets af, van foutmeldingen tot ongebruikelijke gespreksduur, dan zien wij het eerst en lossen we het op.
Prompt Care
Een spraakagent is geen project dat je oplevert en vergeet. Bellers veranderen, je organisatie verandert en de techniek wordt elke maand beter. Prompt Care zorgt dat je agent meegroeit.
Wij houden je agent doorlopend in de gaten. Wijkt er iets af, van foutmeldingen tot ongebruikelijke gespreksduur, dan zien wij het eerst en lossen we het op.
Elke maand analyseren we de gesprekken van je agent: wat ging goed, waar haakte een beller af en welke vragen kwamen nieuw binnen.
Je krijgt een leesbaar maandrapport: bereikbaarheid, afhandeling, overdrachten, sentiment en de verbeteringen die we hebben doorgevoerd.
Elke rapportage bevat een controle op de actuele regelgeving, zodat je agent netjes blijft voldoen terwijl de regels zich ontwikkelen.
Het verbruikstarief is met of zonder Care hetzelfde. Je kiest Care omdat het wat oplevert, niet omdat het moet.
Geen jaarcontract. Bevalt het niet, dan stopt het gewoon. Wij geloven dat je klanten houdt door goed werk, niet door contractclausules.
Kleine verbeteringen voeren we gewoon door; groter meerwerk stemmen we vooraf af.
Meerdere agents, een SLA op maat of load-tests? Dan maken we een passend voorstel in een gesprek.
Plan een gesprek en we laten zien hoe een maandrapport eruitziet, inclusief de tarieven.