Stemmen met karakter
Kies uit meer dan vijfhonderd stemmen en stem toon, tempo en formulering af op je organisatie. Wil je een eigen merkstem, dan maken we die op basis van een korte opname.
Het platform
Een gesprekspartner, geen keuzemenu
Onder elke agent zit een platform dat al jaren op schaal draait bij grote organisaties. Wij bouwen daarop jouw agent: met een eigen stem, eigen gesprekspaden en toegang tot precies de systemen die hij nodig heeft.
300+
Talen en dialecten
500+
Stemmen om uit te kiezen
~1 sec
Reactietijd in het gesprek
Geen limiet
Gelijktijdige gesprekken
De gespreksmotor
Verstaat de vraag, ook als die rommelig gesteld wordt
Bellers zeggen gewoon waarvoor ze bellen, in hun eigen woorden en hun eigen taal. De agent luistert, vraagt door en vat samen wat hij gaat doen.
Meer dan 300 talen
Nederlands is een kerntaal van het platform, met speciaal daarvoor geoptimaliseerde spraakmodellen. Engels staat standaard aan; ruim 300 andere talen schakel je bij wanneer jouw doelgroep daarom vraagt.
Toonaangevende taalmodellen
Per agent kiezen we de beste combinatie van spraakherkenning, taalmodel en stem. Je zit niet vast aan één leverancier en profiteert van elke nieuwe generatie modellen.
Natuurlijk gespreksritme
De agent weet wanneer je uitgesproken bent, reageert in ongeveer een seconde en laat zich onderbreken. Kleine bevestigingen en natuurlijke overgangen maken het gesprek menselijk.
Kennisbank
Voed de agent met je eigen documenten, procedures en veelgestelde vragen. Wijzigt je beleid, dan wijzigt het antwoord mee zonder dat de flow opnieuw gebouwd wordt.
Hoort wie er praat
Een tv op de achtergrond of iemand die meepraat? De agent herkent de hoofdspreker en laat zich niet afleiden door stemmen eromheen.
Warme overdracht
Complexe of gevoelige gesprekken gaan naar je team, met een samenvatting van wat er is besproken. De beller hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen.
Gesprekspaden
Geen black box: je ziet welk pad een gesprek neemt
Elke agent volgt een pathway die jij vaststelt. Daarin staat wat hij zelf mag afhandelen, welke acties hij in je systemen mag uitvoeren en wanneer hij overdraagt aan een mens.
Versies en terugrollen
Elke wijziging aan een agent is een versie. Werkt een aanpassing niet zoals bedoeld, dan staat de vorige versie in één handeling terug.
Acties in je systemen
De agent plant afspraken, zoekt statussen op, schrijft meldingen weg en stuurt bevestigingen. Wat hij mag lezen en schrijven leggen we per koppeling vast.
Getest voor hij live gaat
Elke agent doorstaat ruim honderd testgesprekken volgens ons vaste stress-testprotocol: spoedgevallen, escalaties en randgevallen. Je krijgt het testrapport.
Grip en betrouwbaarheid
Je kunt elk gesprek tot op de seconde terugzien
Een agent die klantcontact doet, moet controleerbaar zijn. Daarom legt het platform niet alleen vast wat er gezegd is, maar ook waarom de agent deed wat hij deed.
Transcript en trace log
Per gesprek zie je het transcript, welke stappen de agent doorliep en op welke grond hij een pad koos. Onmisbaar bij het verbeteren van een agent.
Volledige audit trail
Elke actie in je systemen is herleidbaar tot het gesprek waarin hij ontstond, met tijdstip, beller en uitkomst.
Bestand tegen misbruik
Het platform herkent pogingen om de agent buiten zijn opdracht te praten en houdt hem binnen de kaders die jij hebt vastgelegd.
Herkenning van voicemail
Bij uitgaande gesprekken herkent de agent een voicemail en handelt daar naar: inspreken, later opnieuw proberen of doorzetten naar je team.
Eigen meetpunten
Naast de standaardrapportage leggen we per agent eigen meetpunten vast, zodat je stuurt op de uitkomsten die voor jouw organisatie tellen.
Doorlopend verbeterd
Elke maand kijken we naar de gesprekken die niet vlekkeloos liepen en scherpen we de agent aan. Dat is Prompt Care.
Hoor het verschil
Twee fragmenten uit gesprekken met de agent. Wil je hem zelf spreken? Laat je bellen.
Sam neemt een reparatie aan
0:19
Zoë verzet een afspraak
0:18
Het verschil
Geen keuzemenu. Geen chatbot met een stem.
Zo verhoudt een AI-spraakagent zich tot de alternatieven die je waarschijnlijk al kent.
Maandagochtend, iedereen belt tegelijk
"Mijn cv-ketel doet het niet"
Er moet een afspraak worden gepland
De beller wil gewoon even bellen
Het is zondagavond 23:00
Telefonie met keuzemenu
Opgenomen, daarna alsnog de wachtrij
"Toets 2 voor storingen"
Kan alleen doorverbinden
Bellen kan, wachten ook
Een bandje met openingstijden
Chatbot op je website
Kan de telefoon niet opnemen
Een script met knopjes
Stuurt een linkje naar een formulier
Alleen typen op een schermpje
Online, maar zonder stem
AI-spraakagent van Prompt Telecom
Elk gesprek direct aangenomen
Verstaat het en meldt de storing
Direct in de agenda gezet
Een natuurlijk gesprek, met acties
Gewoon bereikbaar, ook 's nachts
Veelgestelde vragen
Wat je waarschijnlijk nog wilt weten
Wat gebeurt er als de agent er niet uitkomt?
Dan draagt hij het gesprek warm over aan je team, met de context van wat er al besproken is. Wanneer hij overdraagt bepaal jij: per onderwerp, per situatie of na een vast aantal pogingen.
Klinkt het niet robotachtig?
Bellers praten in hun eigen woorden en de agent antwoordt met een natuurlijke stem. Laat je bellen of laat je terugbellen; dat zegt meer dan wij hier kunnen opschrijven.
Werkt het met onze systemen?
De agent koppelt via bewezen integraties en open API's met ruim 200 systemen, van CRM tot planning. Staat jouw systeem er niet tussen, dan bouwen we de koppeling als onderdeel van de setup.
Moeten we onze telefooncentrale vervangen?
Nee. De agent werkt naast je huidige centrale en je nummers blijven van jou. We hangen hem voor of naast je bestaande route, precies zoals jij dat wilt.
Hoe snel kunnen we live?
In weken, niet maanden. Ontwerp, bouw en koppelingen, stress-test en daarna een begeleide livegang met hypercare inbegrepen. Zie de werkwijze.
Waar zitten we aan vast?
Nergens aan. Je betaalt per gespreksminuut plus een eenmalige, afgebakende setup per agent. Geen jaarcontract, geen verplicht abonnement, maandelijks opzegbaar.
Benieuwd wat jouw agent zou kunnen?
In een half uur lopen we je belverkeer door en laten we zien welke gesprekken de agent zelf afhandelt en welke naar je team gaan.