Voor gemeenten

Het KCC bereikbaar houden, ook als de vacature openstaat

De vraag naar telefonische dienstverlening groeit, de bezetting niet. Onze AI-spraakagent beantwoordt veelgestelde vragen, routeert slim door en vangt pieken op, zodat je medewerkers ruimte houden voor inwoners die echt hulp nodig hebben.

Hoor de demo en vraag hem aan Plan een gesprek

Iedereen belt de gemeente. Meestal met dezelfde vraag.

Het KCC draait op herhaalvragen.

Paspoort verlengen, afvalkalender, rijbewijs, verhuizing doorgeven: een groot deel van het volume is voorspelbaar en goed te beantwoorden.

Vacatures blijven openstaan.

KCC-medewerkers zijn schaars. De werkdruk stijgt, de wachttijd ook, en de servicenormen komen onder druk.

Pieken zijn kalender-voorspelbaar en toch elk jaar raak.

WOZ-beschikkingen, belastingaanslagen, verkiezingen: je weet dat de piek komt, maar kunt er geen bezetting voor vasthouden.

Wat de agent doet

Dienstverlening die altijd opneemt

Veelgestelde vragen beantwoorden

De agent beantwoordt de voorspelbare vragen direct en consequent, op basis van jouw eigen content, ook buiten openingstijden.

Slim routeren zonder keuzemenu

Inwoners zeggen in gewone taal waarvoor ze bellen; de agent verbindt door naar het juiste team of maakt een terugbelnotitie.

Piekopvang op beschikkingsmomenten

Rond WOZ, aanslagen en verkiezingen schaalt de agent onbeperkt mee: geen plafond op gelijktijdige gesprekken.

Afspraken maken

Gekoppeld aan je afsprakensysteem plant de agent direct een balie-afspraak in.

Voor álle inwoners

{'titel': 'Meertalig.', 'tekst': 'De agent schakelt per beller van taal, zodat ook inwoners die geen Nederlands spreken direct geholpen worden.'}
{'titel': 'Geduldig, zonder wachtrij.', 'tekst': 'De agent neemt direct op, praat rustig en herhaalt zo vaak als nodig.'}
{'titel': 'De mens blijft bereikbaar.', 'tekst': 'Wie er met de agent niet uitkomt of daarom vraagt, wordt warm doorverbonden met een medewerker. Kanaalsturing zonder kanaaldwang.'}

Gebouwd voor publieke standaarden

{'titel': 'AVG-conform.', 'tekst': 'Verwerking binnen de EU, verwerkersovereenkomst standaard, dataminimalisatie per use case afgesproken.'}
{'titel': 'EU AI Act.', 'tekst': 'De agent meldt bij elk gesprek dat de beller met AI spreekt, conform de identificatieplicht die vanaf 2 augustus 2026 wordt gehandhaafd. Classificatie en documentatie leveren we mee.'}
{'titel': 'Informatiebeveiliging.', 'tekst': 'Wij leveren de telefonie, AI en het beheer uit één hand, met één verwerkersketen in plaats van een stapel leveranciers. Documentatie voor je CISO beschikbaar.'}

Beantwoordt veelgestelde vragen, routeert zonder keuzemenu en plant balie-afspraken in.

0:15

Bewijs

Klaar voor de publieke maat

Getest vóór er één inwoner belt

Elke agent doorstaat vóór livegang ons stress-testprotocol: echte scenario's, piekbelasting, escalaties, verstaanbaarheid bij niet-standaard spraak.

Vast stress-testprotocol per agent

Bewezen fundament

Tot 300% betere bereikbaarheid in de eerste live test van ons platform ten opzichte van de uitgangssituatie.

Resultaat van het onderliggende platform

Nederlandse partij, Nederlands team

De telefonielaag draait al ruim 28 jaar bij Nederlandse organisaties. Korte lijnen, geen tijdzones, geen taalbarrière.

Lijnen, AI en beheer uit één hand

Veelgestelde vragen

Wat gemeenten ons vragen

Moet dit via een aanbesteding?

Dat hangt af van je drempelbedragen en inkoopbeleid. Door het verbruiksmodel en de afgebakende setup start je vaak klein, bijvoorbeeld als pilot op één belstroom. We leveren de documentatie die je inkoop nodig heeft.

Wat vindt de gemeenteraad hiervan?

Transparantie helpt: de agent is herkenbaar AI, inwoners houden altijd de route naar een mens en je rapporteert per maand wat de agent oplost. Wij leveren die rapportage.

Werkt het met onze systemen?

We koppelen via standaardintegraties met je afspraken- en zaaksysteem, of starten zonder koppeling met een dagelijkse overdracht. Bekijk de integratiepagina voor het overzicht.

Wat kost het?

Per gespreksminuut volgens een transparante staffel, plus één afgebakende setup per agent. Geen jaarcontract; goed te begroten en maandelijks opzegbaar.

Verken wat dit voor jouw dienstverlening betekent

Plan een gesprek of ervaar eerst zelf de gemeentedemo.

Plan een gesprek Ervaar de gemeentedemo