Kanalen

Meerdere kanalen, steeds dezelfde agent

Je klant kiest zelf hoe hij contact opneemt. De een belt, de ander klikt op je website. Sms en WhatsApp zetten we op aanvraag voor je open. Het is steeds dezelfde agent, met dezelfde kennis, dezelfde koppelingen en dezelfde vastgelegde werkwijze, inclusief wanneer een mens het overneemt.

Probeer de agent Boek gratis demo

De kanalen

Dezelfde vraag, welk kanaal je klant ook kiest

Eén gespreksontwerp, één kennisbank, één log. Een kanaal openzetten is een uitbreiding, geen nieuw project.

Telefoon

Kan mijn afspraak van donderdag verzet worden?

Dinsdag tien uur is vrij. Ik heb hem voor u verzet.

Je website

Ik wil donderdag verzetten.

Dinsdag 10:00 vastgezet. Je ziet het meteen op je scherm.

Praat nu, met microfoon of als chat: dezelfde agent.

kan donderdag verzet worden

Dinsdag 10:00 is vrij. Zal ik hem vastzetten?

Op aanvraag: dit kanaal zetten we per klant open.

Sms

Uw afspraak staatDinsdag 10:00, Kerkstraat 41. Tot dan.

Op aanvraag: dit kanaal zetten we per klant open.

E-mail

Je afspraak is verzetDinsdag 10:00, met de voorbereiding erbij.

Verstuurd, drie minuten na het gesprek.

Ook Uitgaande campagnes Gepland terugbellen, sms op aanvraag Spraak en chat in één gesprek

Aansluiten

Wat het van je organisatie vraagt

Na een intakegesprek maken wij een ontwerp en geven aan hoe de agent in je proces past. Jij geeft aan welke doelen je wilt bereiken, en onze agent gaat daarbij helpen.

Je nummers blijven van jou

De agent hangt vóór je centrale, ernaast, of alleen op de tijden dat je zelf niet opneemt.

Sluit aan op je bestaande telefonie

Met de ruim 28 jaar telecomervaring van TelecomTAG sluiten wij je bestaande telefonie-omgeving aan op de agent.

Stap voor stap uitbreiden

Begin met één kanaal en één use-case. Het volgende kanaal is daarna een uitbreiding.

Hoor de agent zelf

Praat nu

Laat je bellen

Bel zelf

Bel 040 240 8078

Liever eerst een mens spreken? Boek gratis demo

Wat we vastleggen

Praat nu loopt via één netwerk, uit één hand. Er worden geen opnames gemaakt en er wordt geen gespreksgeschiedenis bewaard; er gaan ook geen diagnostische rapporten vanuit je browser. Wel maakt de agent na afloop een kort verslag van het gesprek: wie je bent, waar je vraag over ging, wat je gevraagd hebt en wat er besproken is, in zijn eigen woorden en nooit woordelijk, zodat we erop terug kunnen komen; hij zegt in het gesprek dat hij dat doet en laat het achterwege als je dat liever niet hebt. Wat er voor de verbinding zelf technisch wordt vastgelegd, valt onder de verwerkersovereenkomst. Laat je bellen: je nummer komt als demo-aanvraag in ons CRM, we bellen je terug en kunnen je daarna opvolgen; details in ons privacybeleid.