Sectoren

Gebouwd voor organisaties waar de telefoon nooit stilstaat

We bouwen agents voor sectoren waar bereikbaarheid direct zichtbaar wordt in de dienstverlening: veel gesprekken, herhalende vragen en pieken die je niet ziet aankomen. Zie per sector wat de agent afhandelt.

Huurder belt over een reparatie

Woningcorporaties

Reparatieverzoeken opnemen, statusvragen beantwoorden en het KCC ontlasten bij pieken. De agent legt de melding vast in je systeem, of in de dagelijkse overdracht, en zet spoed door.

Bekijk de sector
Oudere patiënt belt rustig vanuit huis

Zorg

Bereikbaar voor patiënten zonder extra druk op de telefooncentrale: afspraken verzetten, veelgestelde vragen beantwoorden en spoed onmiddellijk naar een mens.

Bekijk de sector
Bewoner belt over een storing terwijl ze naar de thermostaat kijkt

Storingsdiensten

Een storingslijn die 24/7 opneemt, spoed herkent en doorzet naar je wachtdienst. Ook als iedereen tegelijk belt.

Bekijk de sector
Inwoner belt de gemeente

Gemeenten

Het klantcontactcentrum ontlasten: meldingen openbare ruimte, statusvragen en doorverwijzingen, in de taal die de inwoner spreekt.

Bekijk de sector
Bewoner belt 's avonds ontspannen vanuit zijn appartement hoog boven de stad

Vastgoedbeheer

Huurders en VvE-eigenaren elk op de juiste route: meldingen aannemen, spoed direct naar de calamiteitendienst en de rest bij de juiste afdeling, ook buiten kantoortijd.

Bekijk de sector
Bewoner zit op de trap met een pakket op schoot en belt de pakketdienst

Logistiek

Pakketvragen direct beantwoord: zending opzoeken, bezorging verzetten en een schademelding vastleggen, ook op de drukste dagen.

Bekijk de sector
Klant neemt bij de voordeur lachend een pakket aan en belt de webshop

Webshops

Retouren en bestelvragen geregeld: bestelling opzoeken, retour aanmelden en een nieuw exemplaar klaarzetten, ook na de feestdagen.

Bekijk de sector
Bewoner kijkt bij de meterkast naar de meter en belt zijn energieleverancier

Energie

Meterstanden, termijnbedragen en verhuizingen geregeld. Een storing gaat naar de netbeheerder, een betalingsachterstand naar een mens.

Bekijk de sector
Veeg opzij voor de andere sectoren.

Wat sectoren delen

De agent verschilt in wat hij weet, niet in wat hij kan

Hetzelfde platform

Stemmen, talen en koppelingen zijn overal gelijk. Het gespreksontwerp verschilt.

Eigen spoedregels

Een lekkage door het plafond volgt een ander pad dan een vraag over openingstijden.

Bewijs vóór livegang

Getest volgens ons vaste testprotocol, met scenario's uit jouw praktijk en een testrapport vóór livegang.

Hoor de agent zelf

Praat nu

Laat je bellen

Bel zelf

Bel 040 240 8078

Liever eerst een mens spreken? Boek gratis demo

Wat we vastleggen
Praat nu loopt via één netwerk, uit één hand. Er worden geen opnames gemaakt en er wordt geen gespreksgeschiedenis bewaard; er gaan ook geen diagnostische rapporten vanuit je browser. Wel maakt de agent na afloop een kort verslag van het gesprek: wie je bent, waar je vraag over ging, wat je gevraagd hebt en wat er besproken is, in zijn eigen woorden en nooit woordelijk, zodat we erop terug kunnen komen; hij zegt in het gesprek dat hij dat doet en laat het achterwege als je dat liever niet hebt. Wat er voor de verbinding zelf technisch wordt vastgelegd, valt onder de verwerkersovereenkomst. Laat je bellen: je nummer komt als demo-aanvraag in ons CRM, we bellen je terug en kunnen je daarna opvolgen; details in ons privacybeleid.