Voor woningcorporaties

De maandagochtendpiek, zonder wachtrij

Huurders bellen over reparaties, status en huurzaken, en het liefst allemaal tegelijk. Onze AI-spraakagent neemt direct op, handelt het voorspelbare af en zet spoed en maatwerk warm door naar je KCC.

Hoor de demo en vraag hem aan Plan een gesprek

Het KCC doet zijn best. Het belvolume luistert niet.

Reparatieverzoeken domineren de lijn.

Het grootste deel van je belverkeer is intake van reparaties en storingen: goed te structureren werk dat nu je duurste tijd opeet.

Pieken zijn niet te plannen.

Een storing in een complex, een huurverhogingsbrief, vorst: het volume verdubbelt en de wachttijd loopt op, precies wanneer huurders je nodig hebben.

Herhaalverkeer over status.

"Wanneer komt de monteur?" is een oprechte vraag die geen mens hoeft te beantwoorden als je systemen het antwoord al weten.

Wat de agent doet

Vier taken die de agent vandaag al aankan

Reparatie-intake, compleet

De agent vraagt uit wat er kapot is, waar, sinds wanneer, legt de melding vast in je systeem en bevestigt de afspraak of vervolgstap.

Spoedtriage, veilig

Gaslucht, waterlekkage, geen verwarming met vorst: de agent herkent spoed en schakelt direct door naar je spoedlijn. Twijfel telt als spoed.

Statusvragen beantwoorden

Gekoppeld aan je primaire systeem geeft de agent direct antwoord op de vraag wanneer de monteur komt of hoe de melding ervoor staat.

Piek- en overloopopvang

Bij drukte, storing of buiten openingstijden neemt de agent op in plaats van de wachtrij. Geen plafond op gelijktijdige gesprekken: ook als het hele complex belt.

De mens blijft de norm bij wat gevoelig is. Huurachterstand, overlast, sociale problematiek: dat zijn gesprekken voor je medewerkers, niet voor een machine. De agent herkent deze onderwerpen en draagt warm over, met de context van het gesprek erbij. Komt hij er zelf niet uit, dan escaleert hij na maximaal drie pogingen automatisch naar een medewerker.

Huurder belt vanuit haar keuken over een reparatie

Reparatie-intake, spoedtriage, statusvragen en escalatie, gebouwd op een realistische corporatiecasus.

0:15

Bewijs

Niet geloven. Bellen.

Een demo die echt werkt

Onze corporatiedemo is een volledig werkende, tweetalige agent, gebouwd op een realistische corporatiecasus en getest op honderden scenario's: reparatie-intake, spoedtriage, veelgestelde vragen, escalatie en randgevallen.

Vraag de demo aan en hoor het zelf

Getest vóór er één huurder belt

Elke productie-agent doorloopt hetzelfde stress-testprotocol vóór livegang, inclusief spoedscenario's en verstaanbaarheidstests.

Vast stress-testprotocol per agent

Eén leverancier, geen wijzende vingers

De telefonielaag eronder draait al ruim 28 jaar. Wij leveren lijnen, AI en beheer uit één hand.

Lijnen, AI en beheer uit één hand

Veelgestelde vragen

Wat corporaties ons vragen

Kunnen we een AI wel op onze huurders loslaten?

Je laat de AI niet los, je zet hem ervoor. De agent vangt het voorspelbare en het piekverkeer af; je team houdt de gesprekken waar aandacht het verschil maakt. En je begint afgebakend: één use case, bewijzen, dan pas uitbreiden.

Hoe zit het met AVG en onze huurdersgegevens?

Verwerking binnen de EU, verwerkersovereenkomst standaard, en de agent identificeert zich bij elk gesprek als AI zoals de EU AI Act voorschrijft. In de intake spreken we af welke gegevens de agent wel en niet mag verwerken.

Werkt het met ons primaire systeem?

We koppelen via bewezen koppelingen en open API's, of waar nodig een maatwerkkoppeling. In de intake toetsen we jouw landschap; starten kan desnoods zonder koppeling, met een dagelijkse overdracht. Bekijk de integratiepagina voor het overzicht.

Wat kost het?

Per gespreksminuut volgens een transparante staffel, plus één afgebakende setup per agent. Geen jaarcontract. Reken met ons mee op de prijzenpagina, of vraag een businesscase op maat aan.

Hoor in twee minuten hoe je KCC ontlast wordt

Vraag de corporatiedemo aan en onze agent belt je binnen een minuut. Of plan direct een gesprek over jouw situatie.

Vraag de corporatiedemo aan Plan een gesprek