Voor vastgoed- en VvE‑beheerders

Huurders en eigenaren, elk op de juiste route

Een lekkage in de woning, een lift die stilstaat, een vraag over de servicekosten. De agent hoort wie er belt, neemt de melding aan en zet spoed meteen door, ook buiten kantoortijd.

Nu bereikbaar

Praat nu met Lotte

Speel een eigenaar bij wie de lift stilstaat, of een huurder met een lekkage. Live in je browser.

of

Dit is een demonstratie; gebruik gerust verzonnen gegevens.

Wat we vastleggen
Praat nu loopt via één netwerk, uit één hand. Er worden geen opnames gemaakt en er wordt geen gespreksgeschiedenis bewaard; er gaan ook geen diagnostische rapporten vanuit je browser. Wel maakt de agent na afloop een kort verslag van het gesprek: wie je bent, waar je vraag over ging, wat je gevraagd hebt en wat er besproken is, in zijn eigen woorden en nooit woordelijk, zodat we erop terug kunnen komen; hij zegt in het gesprek dat hij dat doet en laat het achterwege als je dat liever niet hebt. Wat er voor de verbinding zelf technisch wordt vastgelegd, valt onder de verwerkersovereenkomst. Laat je bellen: je nummer komt als demo-aanvraag in ons CRM, we bellen je terug en kunnen je daarna opvolgen; details in ons privacybeleid.

Of bel onze agent op 040 240 8078

Liever eerst een mens spreken? Boek gratis demo

Wat bewoners merken

Hetzelfde weekend, twee keer

Voorbeeldweekend, meldingen per dagdeel
tot maandag spoed vrijdagzaterdagzondag
  • Wacht nu tot maandag op de voicemail. De agent neemt het aan.
  • Echte spoed, direct naar de calamiteitendienst

Een voorbeeld: links zoals het nu gaat, rechts met de agent ervoor.

  1. vr 17:50
    Nu

    Een lekkage in het trappenhuis komt op de voicemail.

    Met een AI-agent ervoor

    Herkend als spoed, calamiteitendienst ingeschakeld.

  2. za 10:15
    Nu

    De lift in blok A staat stil. Bewoners bellen om de beurt.

    Met een AI-agent ervoor

    VvE-melding vastgelegd, met blok, lift en sinds wanneer.

  3. zo 13:30
    Nu

    Een eigenaar met een lekkende douche wacht tot maandag.

    Met een AI-agent ervoor

    Meteen uitgelegd dat hij dit zelf laat herstellen.

  4. ma 08:30
    Nu

    De servicedesk begint met een volle voicemail.

    Met een AI-agent ervoor

    Meldingen en terugbelverzoeken staan bij de juiste afdeling.

Maandag begint je servicedesk bij de vragen die een mens nodig hebben.

Wat de agent doet

Van melding tot de juiste afdeling

  1. 1

    Neemt op

    Ook op zaterdagavond, en als het hele complex tegelijk belt.

  2. 2

    Hoort wie er belt

    Huurder of eigenaar: dat bepaalt de route.

  3. 3

    Vraagt uit

    Adres, blok, wat er stuk is en sinds wanneer.

  4. spoed naar je calamiteitendienst 4

    Herkent urgentie

    Volgens jouw regels, niet volgens een gevoel.

  5. 5

    Zet het klaar

    Bij de onderhoudspartij of de juiste afdeling, met een meldnummer voor de beller.

En als het gesprek anders loopt

Wat worden mijn servicekosten?

Bedragen noemt de agent niet. Hij zet een terugbelverzoek klaar bij de financiële administratie.

Mijn toegangspas is kwijt

Dat regelt de agent om veiligheidsredenen niet telefonisch. Een medewerker belt terug om het verzoek te controleren.

En waar de melding landt

Melding op zaterdag 10:15

Telefoon of je website

  • Je beheersysteem

    De melding bij het juiste complex, als huurdersmelding of als VvE-melding.

    DDynamics EmpireJe beheersysteem

  • De onderhoudspartij

    De opdracht met adres, blok en wat er stuk is, klaar om in te plannen.

    DDataRotondeTTOPdeskJe onderhoudspartij

  • Je calamiteitendienst

    Alleen echte spoed, met een complete melding: adres, blok en wat er aan de hand is.

Welke koppeling nodig is, toetsen we in de intake. Starten kan ook zonder koppeling, met een dagelijkse overdracht.

Geld en geschillen blijven bij je mensen. Servicekosten, een huurachterstand, overlast of een besluit van de VvE: daar gaan je medewerkers over. De agent noemt geen bedragen, kiest geen kant en zet een terugbelverzoek klaar bij de juiste afdeling, met de vraag erbij.

En als de agent er zelf niet uit komt

11e poging22e poging33e poging

Dan verbinden we door naar je servicedesk. Buiten kantoortijd wordt het een terugbelverzoek, en bij twijfel over spoed gaat de melding altijd door.

Bewoner belt 's avonds ontspannen vanuit zijn appartement hoog boven de stad

Bewijs

Eerst getest, dan pas live

Getest vóór er één bewoner belt

Spoed, de route huurder of eigenaar, en verstaanbaarheid. Bij elke agent opnieuw.

Vast testprotocol per agent

Probeer het zelf

Praat met Lotte of laat onze agent je bellen, zonder account of afspraak.

Live demo, bovenaan deze pagina

Telefonie en AI-laag onder één dak

Telefonie, spraakherkenning, taalmodel en stem uit één hand.

Eén aanspreekpunt, één factuur

Veelgestelde vragen

Wat vastgoedbeheerders ons vragen

Hoe weet de agent of een huurder of een eigenaar belt?

Hij vraagt het, tenzij de beller het al zei. Met een koppeling met je beheersysteem herkent hij ook het adres, en ziet hij of het een huurwoning is of een appartement in een VvE.

Wat als de AI spoed mist?

De spoedregels stellen we samen met je op, en de grens is bewust voorzichtig: bij twijfel gaat de melding naar de calamiteitendienst. Dat gedrag testen we expliciet vóór livegang.

Werkt het met ons beheerpakket?

Beheerpakketten met een open API zijn koppelbaar, getoetst in de intake. Staat jouw pakket er niet tussen, dan bouwen we de koppeling op maat met een offerte vooraf, of starten we met een dagelijkse overdracht. Het overzicht staat op de integratiepagina.

Wat kost het, en wat levert het op?

Je betaalt per AI-minuut, inclusief telefonie, plus één setup per agent met twee koppelingen inbegrepen. Geen jaarcontract, maandelijks opzegbaar. Wat het oplevert, rekenen we samen uit op basis van je belvolume en de tijd die een melding nu kost. De bedragen staan op de tarievenpagina.

Hoor Lotte zelf

Meldingsintake voor huurders en eigenaren: spoed direct naar de calamiteitendienst, de rest bij de juiste afdeling.

Praat met Lotte Boek gratis demo