Voor zorgorganisaties

Elke patiënt te woord. Zonder extra druk op je mensen.

De telefooncentrale van een zorgorganisatie is topsport: routeren, afspraken, herhaalvragen en spoed, door elkaar heen. Onze AI-spraakagent vangt het routinewerk af en zorgt dat spoed en zorgvragen direct bij de juiste mens landen.

Hoor de demo en vraag hem aan Plan een gesprek

De telefoon is de drukste wachtkamer

Routeren kost de centrale de hele dag.

Het grootste deel van de gesprekken is doorverbinden en herhaalvragen: werk dat structureerbaar is, maar nu piept en schuift op je mensen.

No-shows kosten zorgtijd.

Elke niet-verschenen patiënt is een verloren plek in de agenda. Bellen om te bevestigen helpt aantoonbaar, maar er is niemand om al die telefoontjes te plegen.

Pieken raken de zorg.

Maandagochtend en na een uitzending of brief loopt de wachttijd op, en haken juist kwetsbare bellers af.

Wat de agent doet

Routinewerk eruit, aandacht erin

Slim routeren

De agent vraagt in gewone taal waarvoor iemand belt en verbindt door naar de juiste afdeling of persoon, zonder keuzemenu.

Afspraken bevestigen, no-shows verlagen

Uitbellen om afspraken te bevestigen, verzetten of voor te bereiden: het meest kwantificeerbare rendement in de zorg.

Veelgestelde vragen beantwoorden

Openingstijden, bezoekregels, voorbereiding op een onderzoek: direct en consequent beantwoord, ook buiten kantoortijden.

Piekopvang

Bij drukte neemt de agent op, beantwoordt wat kan en zet de rest netjes in de terugbellijst van je team.

In de zorg is voorzichtigheid een feature

{'titel': 'Medische vragen gaan naar mensen.', 'tekst': 'De agent beantwoordt geen zorginhoudelijke vragen; hij herkent ze en draagt warm over. Twijfel telt als overdragen.'}
{'titel': 'Spoed heeft voorrang.', 'tekst': 'Spoedsignalen worden herkend en direct doorgezet volgens jouw protocol.'}
{'titel': 'AVG-conform ingericht.', 'tekst': 'Verwerking binnen de EU, verwerkersovereenkomst standaard, en per use case leggen we vast welke gegevens de agent wel en niet mag verwerken. De agent meldt bij elk gesprek dat de beller met AI spreekt, zoals de EU AI Act voorschrijft.'}
{'titel': 'Samen met je informatiemanagement.', 'tekst': 'We ontwerpen de inzet samen met ICT en functionaris gegevensbescherming, niet eromheen.'}

Zorgervaring aan tafel. In de zorg werken we samen met onze partner Overstag ICT, met jarenlange ervaring in zorg-ICT. Zij kennen de systemen, de processen en de gevoeligheden; wij bouwen en beheren de agent en leveren de telefonie. Eén team, één aanspreekpunt.

Routeert, bevestigt afspraken en draagt zorgvragen warm over, gebouwd op realistische zorgscenario's.

0:15

Bewijs

Gebouwd op ziekenhuisniveau

Gebouwd op ziekenhuisscenario's

We bouwden en demonstreerden werkende spraakagenten op ziekenhuisscenario's: van outbound afspraakvoorbereiding tot inbound routering op een drukke telefooncentrale.

Vraag de zorgdemo aan

Getest vóór er één patiënt belt

Elke agent doorstaat vóór livegang ons stress-testprotocol, inclusief spoedscenario's, verstaanbaarheid bij niet-standaard spraak en escalatiepaden.

Vast stress-testprotocol per agent

Bewezen fundament

Tot 300% betere bereikbaarheid in de eerste live test van ons platform. De telefonielaag draait al ruim 28 jaar; lijnen, AI en beheer uit één hand.

Eén leverancier, één verwerkersketen

Veelgestelde vragen

Wat zorgorganisaties ons vragen

Mag dit wel met patiëntgegevens?

We richten elke use case AVG-proof in: dataminimalisatie, EU-verwerking, verwerkersovereenkomst en afspraken over wat de agent wel en niet vastlegt. Je functionaris gegevensbescherming sluit gewoon aan bij de intake.

Wat als de AI iets medisch wordt gevraagd?

Dan draagt hij over. De agent is er voor logistiek en bereikbaarheid, niet voor zorginhoud. Die grens bouwen we hard in en testen we expliciet.

We wachten op onze EPD-leverancier.

Begrijpelijk, maar dat kan lang duren. Onze agent draait naast je systemen en kan desnoods zonder koppeling starten. Bouwt je leverancier het later alsnog, dan heb je intussen al maanden betere bereikbaarheid gehad.

Wat kost het?

Per gespreksminuut volgens een transparante staffel, plus één afgebakende setup per agent. We rekenen graag een businesscase op jouw belvolume door, inclusief het effect op no-shows.

Verken in dertig minuten wat dit voor jouw bereikbaarheid betekent

Plan een gesprek over jouw belstromen, of laat de zorgdemo je eerst bellen.

Plan een gesprek Laat de zorgdemo je bellen