Voor zorgorganisaties

Sta elke patiënt te woord. Verlicht de druk op je mensen.

De centrale routeert, bevestigt en beantwoordt de hele dag. De agent vangt dat routinewerk af en laat spoed direct bij de juiste persoon landen.

Nu bereikbaar

Praat nu met Eva

Speel een patiënt die een herhaalrecept of een afspraak wil. Live in je browser.

of

Dit is een demonstratie; gebruik gerust verzonnen gegevens.

Wat we vastleggen
Praat nu loopt via ons netwerk. Er worden geen opnames gemaakt en er wordt geen gespreksgeschiedenis bewaard; er gaan ook geen diagnostische rapporten vanuit je browser. Wel maakt de agent na afloop een kort verslag van het gesprek: wie je bent, waar je vraag over ging, wat je gevraagd hebt en wat er besproken is, in zijn eigen woorden en nooit woordelijk, zodat we erop terug kunnen komen; hij zegt in het gesprek dat hij dat doet en laat het achterwege als je dat liever niet hebt. Wat er voor de verbinding zelf technisch wordt vastgelegd, valt onder de verwerkersovereenkomst. Laat je bellen: je nummer komt als demo-aanvraag in ons CRM, we bellen je terug en kunnen je daarna opvolgen; details in ons privacybeleid.

Of bel Eva zelf op 085 083 5865

Liever eerst een mens spreken? Boek gratis demo

Wat patiënten merken

Dezelfde maandagochtend, twee keer

Voorbeeldweek, inkomende gesprekken per dagdeel
wachtrij je centrale madiwodovr
  • Komt nu in de wachtrij. Dit neemt de agent direct op.
  • Wat je centrale zelf oppakt

Een voorbeeld: links zoals het nu gaat, rechts met de agent ervoor.

  1. 08:30
    Nu

    Twaalf bellers in de wacht voor het spreekuur.

    Met een AI-agent ervoor

    Twaalf gesprekken beantwoord en gerouteerd.

  2. 08:45
    Nu

    Iemand haakt af en komt vanmiddag niet opdagen.

    Met een AI-agent ervoor

    Afspraak bevestigd, de plek blijft bezet.

  3. 09:10
    Nu

    Voor de derde keer dezelfde vraag over de voorbereiding.

    Met een AI-agent ervoor

    Voorbereiding voorgelezen uit jullie eigen instructie.

  4. 09:25
    Nu

    Een spoedvraag staat achter negen routinevragen.

    Met een AI-agent ervoor

    Spoed herkend en direct naar de juiste afdeling.

Je centrale houdt de gesprekken over waar zorg bij hoort.

Wat de agent doet

Van telefoontje tot de juiste plek

  1. 1

    Neemt op

    Opgenomen door de agent, ook tijdens het spreekuur en ook als iedereen tegelijk belt.

  2. 2

    Vraagt uit

    Waarvoor iemand belt, in gewone taal.

  3. direct naar de juiste afdeling 3

    Weegt spoed

    Spoedsignalen volgens jullie eigen protocol.

  4. 4

    Handelt af

    Een afspraak, een herhaalvraag of doorverbinden.

  5. 5

    Legt vast

    De uitkomst en het terugbelverzoek in je systeem.

En als het gesprek anders loopt

Een dreigende no-show

De agent belt vooraf, bevestigt of verzet de afspraak.

Piek na een brief of uitzending

Opgenomen, ook als iedereen tegelijk belt na een brief of uitzending.

En waar het gesprek landt

Gesprek met een patiënt

Telefoon, WhatsApp of je website

  • Agenda en afspraken

    De afspraak, de bevestiging en de voorbereiding.

    Microsoft OutlookGoogle AgendaJe afsprakensysteem

  • De juiste afdeling

    Warm doorverbonden, met de context van het gesprek erbij.

    Microsoft TeamsJe telefonieplatform

  • Je spoedprotocol

    Spoedsignalen gaan binnen het gesprek naar de dienstdoende arts of afdeling.

Het EPD staat niet in onze integratiebibliotheek: welke koppeling kan en mag, toetsen we met ICT en de functionaris gegevensbescherming in de intake.

In de zorg is voorzichtigheid een feature
  • Medische vragen gaan naar mensen. De agent beantwoordt geen zorginhoudelijke vragen. Twijfel telt als overdragen.
  • Spoed heeft voorrang. Spoedsignalen worden herkend en direct doorgezet volgens jouw protocol.
  • AVG-conform ingericht. Verwerking in Europa waar je dat eist, verwerkersovereenkomst standaard, en per use case vastgelegd welke gegevens de agent mag verwerken.
  • Samen met je informatiemanagement. We ontwerpen de inzet samen met ICT en de functionaris gegevensbescherming, niet eromheen.

En als de agent er zelf niet uit komt

11e poging22e poging33e poging

Dan verbinden we door naar een medewerker.

Oudere patiënt belt rustig vanuit huis

Zorgervaring aan tafel. In de zorg werken we samen met Overstag ICT: zij kennen de systemen en de gevoeligheden, wij bouwen en beheren de agent en leveren de telefonie. Eén aanspreekpunt.

Bewijs

Gebouwd op ziekenhuisniveau

Gebouwd op ziekenhuisscenario's

Getest op demonstraties, spreekuurvragen en spoedsignalen.

Vraag de zorgdemo aan

Getest vóór er één patiënt belt

Spoedscenario's en verstaanbaarheid, elke agent opnieuw.

Vast stress-testprotocol per agent

Telefonie en AI-laag onder één dak

Telefonie en AI, gecombineerd in één oplossing.

Eén aanspreekpunt, één factuur

Veelgestelde vragen

Wat zorgorganisaties ons vragen

Mag dit wel met patiëntgegevens?

We richten elke use case AVG-proof in: dataminimalisatie, verwerking in Europa waar je dat eist, verwerkersovereenkomst en afspraken over wat de agent wel en niet vastlegt. Je functionaris gegevensbescherming sluit gewoon aan bij de intake.

Wat als de AI iets medisch wordt gevraagd?

Dan draagt hij over. De agent is er voor logistiek en bereikbaarheid, niet voor zorginhoud. Die grens bouwen we hard in en testen we expliciet.

We wachten op onze EPD-leverancier.

Begrijpelijk, maar dat kan lang duren. Onze agent draait naast je systemen en kan desnoods zonder koppeling starten. Bouwt je leverancier het later alsnog, dan heb je intussen al maanden betere bereikbaarheid gehad.

Wat kost het?

Per gespreksminuut, inclusief telecomkosten, plus één afgebakende setup per agent. Geen jaarcontract, maandelijks opzegbaar.

Hoor Eva zelf

Neemt herhaalrecepten aan, plant en verzet afspraken, beantwoordt praktijkvragen en zet een terugbelverzoek klaar. Spoed en zorginhoud gaan altijd naar een mens.

Praat met Eva Boek gratis demo