Voor installatie- en storingsdiensten

Je storingslijn is altijd wakker

De agent neemt elke melding aan, vraagt door, weegt urgentie en zet alleen echte spoed door naar je wachtdienst.

Nu bereikbaar

Praat nu met Daan

Speel een klant bij wie de verwarming niet meer werkt. Live in je browser.

of

Dit is een demonstratie; gebruik gerust verzonnen gegevens.

Wat we vastleggen
Praat nu loopt via ons netwerk. Er worden geen opnames gemaakt en er wordt geen gespreksgeschiedenis bewaard; er gaan ook geen diagnostische rapporten vanuit je browser. Wel maakt de agent na afloop een kort verslag van het gesprek: wie je bent, waar je vraag over ging, wat je gevraagd hebt en wat er besproken is, in zijn eigen woorden en nooit woordelijk, zodat we erop terug kunnen komen; hij zegt in het gesprek dat hij dat doet en laat het achterwege als je dat liever niet hebt. Wat er voor de verbinding zelf technisch wordt vastgelegd, valt onder de verwerkersovereenkomst. Laat je bellen: je nummer komt als demo-aanvraag in ons CRM, we bellen je terug en kunnen je daarna opvolgen; details in ons privacybeleid.

Of bel onze agent op 040 240 8078

Liever eerst een mens spreken? Boek gratis demo

Wat je monteur merkt

Dezelfde nacht, twee keer

Voorbeeldnacht, meldingen per twee uur
tot morgen spoed 18u20u22u00u02u04u06u
  • Wekt nu je monteur. De agent plant dit voor morgenvroeg.
  • Echte spoed, direct naar de wachtdienst

Een voorbeeld: links zoals het nu gaat, rechts met de agent ervoor.

  1. 23:40
    Nu

    Monteur wakker voor een vraag die tot morgen kan.

    Met een AI-agent ervoor

    Melding aangenomen en ingepland voor morgenvroeg.

  2. 01:15
    Nu

    Gaslucht komt binnen op een antwoordapparaat.

    Met een AI-agent ervoor

    Gaslucht herkend als spoed, wachtdienst gebeld.

  3. 03:20
    Nu

    De beller krijgt een briefje toegezegd, verder niets.

    Met een AI-agent ervoor

    Merk, type en symptomen compleet uitgevraagd.

  4. 07:05
    Nu

    De planner begint met een stapel losse notities.

    Met een AI-agent ervoor

    Werkbonnen met tijdvak staan klaar in de planning.

Je wachtdienst wordt weer een wachtdienst.

Wat de agent doet

Van melding tot werkbon

  1. 1

    Neemt op

    Ook om drie uur 's nachts, en bij honderd tegelijk.

  2. 2

    Vraagt uit

    Merk, type, symptomen en eerdere reparaties.

  3. spoed naar je wachtdienst 3

    Weegt urgentie

    Volgens jouw regels, niet volgens een gevoel.

  4. 4

    Plant in

    Een tijdvak uit je planningssysteem.

  5. 5

    Bevestigt

    Per sms, met het tijdvak erin.

En als het gesprek anders loopt

Komt de monteur nog?

Die statusvraag beantwoordt de agent zelf, zodat je planners kunnen plannen.

De eerste vorstdag

Honderd cv-storingen tegelijk, ook op de eerste vorstdag.

En waar de melding landt

Melding om 03:20

Telefoon, WhatsApp of je website

  • Je planning

    De werkbon met tijdvak, klaar voor de eerste ronde.

    TTOPdeskSServiceNowJira Service ManagementJe planningssysteem

  • De melder

    Een sms met het tijdvak, zodat niemand hoeft terug te bellen.

    TwilioMMessageBirdWhatsApp Business

  • Je wachtdienst

    Alleen echte spoed, met een complete melding: adres, symptomen, historie.

Welke koppelingen nodig zijn, toetsen we in de intake. Starten kan ook zonder koppeling, met een dagelijkse overdracht.

De wachtdienst wordt weer een wachtdienst. Alleen echte spoed bereikt je monteur, met een complete melding: adres, symptomen, historie en toegang. Een melding waarmee hij direct op pad kan.

En als de agent er zelf niet uit komt

11e poging22e poging33e poging

Dan verbinden we door naar je wachtdienst. Bij twijfel over spoed gaat de melding altijd door.

Bewoner belt over een storing terwijl ze naar de thermostaat kijkt

Bewijs

Getest op piekdrukte

Getest op piekdrukte

Honderd gesprekken tegelijk, ook op de drukste dag.

Ook als alles tegelijk binnenkomt

Getest vóór er één klant belt

Spoedscenario's en verstaanbaarheid, elke agent opnieuw.

Vast stress-testprotocol per agent

Telefonie en AI-laag onder één dak

Telefonie en AI, gecombineerd in één oplossing.

Eén aanspreekpunt, één factuur

Veelgestelde vragen

Wat storingsdiensten ons vragen

Wat als de AI spoed mist?

De spoedregels stellen we samen op en de grens is bewust conservatief: bij twijfel doorzetten naar de wachtdienst. Dat gedrag testen we expliciet vóór livegang en het staat in het stress-testrapport.

Werkt het met ons planningspakket?

We koppelen via bewezen koppelingen en open API's, van planning tot ERP. Staat jouw pakket er niet tussen, dan bouwen we de koppeling op maat met een offerte vooraf, of starten we met een overdrachtsbestand. Bekijk de integratiepagina voor het overzicht.

Wij hebben al een antwoordservice.

Die kost per gesprek en levert een notitie. Onze agent kost per minuut en levert een complete melding in je eigen systeem, met de urgentie bepaald en echte spoed al doorgezet.

Wat kost het?

Per gespreksminuut, inclusief telecomkosten, plus één afgebakende setup per agent. Geen jaarcontract, maandelijks opzegbaar.

Hoor Daan zelf

Volledige storingsintake met urgentiebepaling: spoed direct naar de wachtdienst, de rest netjes ingepland.

Praat met Daan Boek gratis demo