Voor installatie- en storingsdiensten
Storingen houden zich niet aan kantoortijden. Onze AI-spraakagent neemt elke melding aan, vraagt door, schat urgentie in en zet spoed direct door naar je wachtdienst. Zonder antwoordservice die alleen een briefje maakt.
Eerste vorstdag: honderd cv-storingen tegelijk. Wie niet doorkomt belt de concurrent, en die klant komt niet terug.
Monteurs worden 's nachts wakker voor vragen die tot morgen kunnen wachten, en zijn overdag minder waard.
Die neemt op en maakt een notitie, maar vraagt niet door, plant niet in en kent je systemen niet.
Wat de agent doet
01
Wat is er kapot, welk merk en type, wat zijn de symptomen, is er al eerder aan gewerkt: de agent vraagt door en legt de melding direct vast in je systeem.
02
Gaslucht en lekkage gaan direct naar de wachtdienst. Geen warm water kan tot morgen. Jij bepaalt de regels, de agent past ze consequent toe, ook om 03:00.
03
Gekoppeld aan je planningssysteem biedt de agent direct een tijdvak aan en bevestigt per sms of WhatsApp.
04
"Komt de monteur nog?" beantwoordt de agent zelf, zodat je planners kunnen plannen.
De wachtdienst wordt weer een wachtdienst. Alleen echte spoed bereikt je monteur, met een complete melding: adres, symptomen, historie, toegangsinformatie. Geen half verhaal van een gestoorde nachtrust, maar een werkbare melding waarmee hij direct op pad kan.
Bewijs
Als de eerste vorstdag toeslaat, neemt de agent élk gesprek direct aan. Honderd bellers tegelijk horen geen wachtrij.
Stress-testrapport per agent
Elke agent doorloopt vóór livegang ons vaste stress-testprotocol, inclusief spoedscenario's en randgevallen als slechte verbindingen en achtergrondlawaai.
Vast stress-testprotocol per agent
De telefonielaag draait al ruim 28 jaar. Lijnen, AI en beheer uit één hand.
Lijnen, AI en beheer uit één hand
Veelgestelde vragen
De triageregels stellen we samen op en de grens is bewust conservatief: bij twijfel doorzetten naar de wachtdienst. Dat gedrag testen we expliciet vóór livegang en het staat in het stress-testrapport.
We koppelen via bewezen koppelingen en open API's, van planning tot ERP. Staat jouw pakket er niet tussen, dan bouwen we de koppeling op maat of starten we met een overdrachtsbestand. Bekijk de integratiepagina voor het overzicht.
Die kost per gesprek en levert een notitie. Onze agent kost per minuut en levert een complete, getrieerde melding in je eigen systeem, met de spoed al doorgezet.
Per gespreksminuut volgens een transparante staffel, plus één afgebakende setup per agent. Geen jaarcontract, maandelijks opzegbaar.
Laat de storingsdemo je bellen, of plan direct een gesprek over jouw wachtdienst.