Privacy- en cookieverklaring

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Wie wij zijn

Prompt Telecom is de AI Voice-divisie van TelecomTAG B.V. en wordt gevoerd door de vennootschap onder firma Prompt Telecom AI, gevestigd aan de Gerard Philipslaan 357, 5616 TT Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42080610 en bekend onder btw-nummer NL864296549B01. Prompt Telecom is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.

Je bereikt ons via info@prompttelecom.ai of op 085 112 4046.

Welke gegevens we verwerken

Deze website verzamelt alleen gegevens die je zelf actief achterlaat:

• Demogesprek aanvragen: je naam en telefoonnummer, plus de pagina waarop je het formulier invulde. We gebruiken deze gegevens om je terug te bellen en om je aanvraag op te volgen. We leggen ze vast in ons klantsysteem en verkopen ze niet. Wil je niet dat we je gegevens bewaren, laat het weten en we verwijderen ze.
• Contact: de gegevens die je deelt wanneer je een gesprek met ons plant of ons mailt.

Gegevens over je bezoek aan de site verzamelen we alleen als je daar toestemming voor geeft; zie Cookies.

De praat-nu-demo

Op de homepage en op sectorpagina's kun je in je browser met een demo-agent praten. Je stem of je tekst gaat dan rechtstreeks naar de infrastructuur waarop onze agents draaien, die het gesprek verwerkt; wij ontvangen geen opname en geen transcript. De demo-agents zijn zo ingesteld dat er geen opnames worden gemaakt, geen gespreksgeschiedenis wordt bewaard en geen diagnostische rapporten vanuit je browser worden verstuurd. Wel maakt de agent na afloop een kort verslag van het gesprek: wie je bent, waar je vraag over ging, wat je gevraagd hebt en wat er besproken is, in zijn eigen woorden en nooit woordelijk, zodat we erop terug kunnen komen; hij zegt in het gesprek dat hij dat doet en laat het achterwege als je dat liever niet hebt. Demo-agent Sam (woningcorporatie) legt het type en het onderwerp van je melding vast op een demodashboard, zonder naam, telefoonnummer of adres; die regels worden na 24 uur gewist. Eva en Erik leggen niets vast. Wat er voor de technische werking van de verbinding zelf wordt vastgelegd, valt onder de verwerkersovereenkomst die wij met onze subverwerkers sluiten. Gebruik gerust verzonnen gegevens; de agent zegt aan het begin dat het een demonstratie is. Welke partijen de verwerking uitvoeren en waar die plaatsvindt, staat in de verwerkersovereenkomst die we met klanten sluiten en delen we op verzoek.

Waarvoor en hoe lang

We verwerken deze gegevens om je aanvraag uit te voeren (grondslag: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele fase) en om contact met je op te nemen over je aanvraag (grondslag: gerechtvaardigd belang). Aanvraaggegevens bewaren we maximaal twaalf maanden na het laatste contact; leidt het tot een klantrelatie, dan zo lang die duurt.

Waar je gegevens staan

Aanvraaggegevens staan in ons CRM en onze mailomgeving. Gesprekken met een agent verlopen via ons netwerk, dat de hele keten in Europa verwerkt; welke spraak- en taalmodellen we per agent kiezen en waar die draaien, leggen we per klant vast in de verwerkersovereenkomst. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst. We verkopen geen gegevens aan derden.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Neem daarvoor contact met ons op via info@prompttelecom.ai. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Zonder je toestemming plaatst deze website geen cookies en maakt je browser geen verbinding met Google. Lettertypen laden vanaf onze eigen server.

Met je toestemming gebruiken we Google Analytics om te zien welke pagina's en campagnes werken, en meten we of een advertentie van ons tot een aanvraag leidt. Google Analytics plaatst dan de cookies _ga en _ga_1PXQVGE5WN (maximaal twee jaar geldig), en voor advertentiemeting _gcl_au (90 dagen). Het IP-adres wordt door Google Analytics niet opgeslagen, Google-signalen staan uit en we gebruiken de gegevens niet om je advertenties op maat te tonen. Rapportagegegevens bewaren we veertien maanden. Google Ireland Limited verwerkt de gegevens voor ons op basis van de verwerkersvoorwaarden van Google; daarbij kunnen gegevens naar de Verenigde Staten gaan, onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming. De grondslag is je toestemming.

Je keuze bewaren we twaalf maanden in je eigen browser, niet in een cookie. Je kunt hem altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina. Trek je je toestemming in, dan verwijderen we de Google-cookies van je apparaat.

Bezoekstatistiek

Om te zien welke pagina's gelezen worden gebruiken we Plausible Analytics, een Europese dienst die werkt zonder cookies en zonder persoonsgegevens. Er wordt geen profiel opgebouwd, je wordt niet herkend bij een volgend bezoek en gegevens worden niet gedeeld met derden of gebruikt voor advertenties. We zien alleen geaggregeerde cijfers: hoeveel mensen een pagina bezochten, via welke bron ze binnenkwamen, uit welk land ze kwamen en welk type apparaat ze gebruikten. Omdat er geen persoonsgegevens worden verwerkt en er niets op je apparaat wordt opgeslagen, is hiervoor geen toestemming vereist en telt Plausible ook mee als je Google Analytics weigert. De meting draait op Europese servers.

Wil je liever niet meetellen, dan werkt een adblocker of een tracking-blokkade in je browser: het script wordt dan niet geladen en er wordt niets geteld.

Voorwaarden

Op onze dienstverlening zijn algemene voorwaarden van toepassing; zie de pagina algemene voorwaarden.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.